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大面積下架國產應用 蘋果應用商店遭壟斷質疑

來源:北京晚報     時間:2022-01-14 10:47:34

不明理由凍結廠商分成近一年 大面積下架國產應用

蘋果應用商店遭壟斷質疑

換了新手機本來是件值得開心的事情,但對于在北京西二旗上班的小韓來說,確實有些高興不起來。事情的起因是小韓最近剛剛換了最新款的蘋果手機,但是原本在老手機里安裝的游戲卻死活也裝不回來了。

“疫情之前我跟幾個同事下班了經常一起聚個餐什么的,現在我們也是響應疫情防控號召,下了班咱各回各家,晚上一起在線上玩會游戲、聊聊天。”小韓對記者說,“但是自打我老蘋果手機壞了之后,新買的蘋果手機根本沒法安裝我們玩的這款游戲,現在大家伙都照常游戲、聊天,就我一個人脫離了‘隊伍’。”

除了無法“歸隊”之外,小韓也對自己在游戲中的“資產”有一些擔憂:“自打有了‘新冠’疫情之后,前前后后我在蘋果手機的支付系統里花了一千多塊錢了,現在新手機游戲都沒法安裝了,我這投入是不是打水漂了?”

應用被下架 結算遭凍結

國內廠商受困蘋果App Store

本刊了解到,小韓和同事們在玩的這款游戲,是一款大型多人在線角色扮演類游戲。而小韓新手機之所以無法安裝之前還能正常玩的游戲,根本原因是蘋果系統自帶的應用商店App Store“下架”了該款游戲。同時,由于App Store是蘋果手機系統唯一能夠使用的應用商店,所以在恢復游戲上架之前,小韓可能都沒法回歸他的游戲隊伍。

帶著小韓提出的何時才能在新手機上安裝游戲的疑問,記者聯系到了該款游戲的運營方金山游戲。金山游戲的一位負責人高經理向記者表示,用戶小韓所提及的游戲確實被蘋果App Store“下架”,這給需要更換新蘋果手機的用戶造成了很多不便;目前該團隊還在積極與蘋果App Store進行溝通,但是效果非常有限,金山游戲也希望蘋果App Store能夠給出一個明確的回復和解決方案。

據這位高姓負責人透露,何時恢復“上架”的問題其實完全卡在蘋果App Store,“最早在2021年4月初,我們收到了蘋果App Store關于停止結算的郵件,直到2021年6月中旬游戲被‘下架’,我們與蘋果官方一直在嘗試溝通,但是蘋果官方始終沒有給我們終止結算和游戲下架的具體理由。”

據悉,從2021年4月的終止結算開始,到2021年6月最終被“下架”,金山先后與蘋果App Store進行了近30次溝通,包括郵件以及開發者賬號進行溝通,但是得到的答復大多是“有進一步消息會再聯系”,并無其他實質性進展。

不得不強調的是,根據蘋果結算的“N+3”賬期規則,該款游戲在蘋果App Store的結算實際上從2021年1月末已經停止。這意味著過去的近一年時間里,此款游戲在蘋果App Store實際上沒有拿到一分錢的收入,但同時又要支付很高的成本,用以維持游戲在蘋果系統的正常推廣和運營——這對國內游戲開發廠商來說壓力巨大。

更令金山游戲團隊擔憂的是,在蘋果規定的30日申訴期,從與蘋果App Store溝通的情況來看,游戲被下架、凍結結算的原因依舊不明,未來是否能夠再次“上架”、何時“上架”、何時解除結算凍結都是懸念。這一情況對于小韓這樣的玩家而言,顯然不是什么好消息。

本土開發者權益須保護

蘋果涉嫌濫用市場支配地位壟斷

發生在上述游戲和游戲用戶小韓身上的事情,也給蘋果App Store上的本土開發者權益保護問題提了個醒。而近期蘋果App Store越來越多的中國本土應用“下架”故事,也牽扯出蘋果是否存在涉嫌實施濫用市場支配地位的壟斷行為。

來自“七麥數據”的“下架應用監控”數據顯示,2021年最后一個季度,被蘋果App Store下架的中國本土開發者游戲總量上超過16000個,每個月下架游戲應用數量超過5000個,較第三季度有了較大幅度的提升。在為數眾多的下架游戲應用中,除了涉及游戲版號、主動下架等其他原因之外,諸如金山游戲這樣被“下架”并在積極爭取“上架”的游戲開發者或推廣運營方,并不鮮見。

記者了解到,除了這款游戲之外,金山游戲推廣并運營的另一款游戲其實也遭遇過蘋果App Store 的“下架”處理。該游戲團隊一位負責人透露,早在2021年3月末,蘋果App Store就曾經下架過這款游戲。

“為此,我們的團隊只能啟動了自查,在多次提交自查自糾的游戲包后,蘋果App Store的反饋一直是審核失敗,但是仍然沒有告訴我們具體原因。”這位負責人說,“但是莫名其妙的是,直到6月中旬,我們的游戲又突然上架了,我們同樣不知道‘上架’背后的原因詳情是什么。”

在蘋果App Store“下架”處理問題上,來自福建的李杰(化名)也有很多疑問。在2021年下半年,李杰團隊開發的卡通風休閑闖關小游戲在蘋果App Store上非常受歡迎,單日下載量曾經超過兩千多個。但是突如其來的“下架”還是困擾到李杰,并最終影響到這款闖關小游戲的運營。

“其實最初收到‘下架’通知時沒有怎么緊張,因為我們的游戲類型相對來說問題要少一些,找到問題修改一下應該就可以了。”李杰說,“但是在接下來與蘋果App Store的溝通中,我們發現蘋果官方的回復非常微妙,每次都有回復,但是又像極了機器人,千篇一律,對我們在問題整改上沒有任何幫助。”

讓李杰更加不能接受的是,作為蘋果App Store在中國市場上的開發者,李杰的開發團隊在與蘋果官方溝通中必須使用英文,這對一個十幾個人的小開發者團隊而言非常困難。“我們都可以看懂一般的英文,但在關鍵問題上,比如在研究蘋果的‘開發者協議’時,包含了英文、中文在內的多個版本。雖然官網有中文版,但不符合中文習慣,用詞晦澀難懂,這樣的設計對我們中國開發者非常不友好,我們無法很好地理解中文版,所以如果看英文原版,沒有專業的英文翻譯根本搞不定。”

而針對此事,致力于維護網絡自由的電子邊界基金會(EFF)對蘋果的部分開發者協議提出過批評,指出其條款單方面偏向蘋果公司利益,有妨害競爭和創新之嫌。除此之外,蘋果App Store在“提成”問題上也被不少中國開發者所詬病。

一家在國內排名相對靠前的游戲開發廠商向記者表示,通常來說蘋果App Store對國內游戲廠商的收入提成是30%,但實際上開發團隊最終付出的成本,經常要遠遠高于這個數字。“國內開發者跟蘋果App Store談結算,必須得按照蘋果官方的數據,這一點其實非常不科學。”上述廠商人士說,“游戲運營過程中經常要做一些推廣、折扣和其他優惠活動,所以到結算的時候,你經常會發現自己算出來的結算數字和蘋果側的數字對不上,有時候甚至要被蘋果App Store多扣好幾個百分點。從國內游戲全行業來看,這肯定是一個非常巨大的數字。”

國內反壟斷收獲實質性進展

業內呼吁中國開發者抱團維權

對于上述中國本土開發者遇到的問題,北京達曉律師事務所主任林蔚對本刊表示,蘋果App Store在下架中國開發者應用、結算過程中的一些做法,已經涉嫌實施濫用市場支配地位的壟斷行為。

談到“壟斷”話題時,我們常常要談及“反壟斷”。通常來說,反壟斷是指當一個公司的營銷呈現壟斷或有壟斷趨勢的時候,國家政府相關部門采取的一種干預手段,反壟斷的本質是促進市場機制的良性運轉和保證公平的市場環境。

作為發起人,林蔚曾在2017年代表國內數十家開發者企業,向國家工商總局和國家發改委舉報蘋果App Store涉嫌壟斷。而針對蘋果App Store的上述行為,林蔚律師呼吁中國本土的開發者利用好國內反壟斷的有力武器,通過合法舉報維權等方式,保護好自身權益。

林蔚認為,在開發者協議面前,蘋果App Store一邊手握生殺大權,一邊又語焉不詳,完全不顧及開發者對明確規則內容的關切,無正當理由下架產品,在官方語言和運營層面不直接面對國內開發者,也不對我們的開發者做合理解釋,這在蘋果App Store應用審核過程中經常能夠看到。“所以說,蘋果App Store的這些做法其實已經涉嫌實施濫用市場支配地位的壟斷行為。”

在林蔚看來,蘋果App store在中國的服務屬于典型的經營性互聯網信息服務,根據國務院《互聯網信息服務管理辦法》的規定,從事經營性的互聯網信息服務應該通過其在中國的運營實體取得《增值電信業務經營許可證》,但蘋果公司自2008年對中國的開發者和互聯網用戶提供應用程序銷售平臺服務以來,至今未在中國設立任何實體運營App store,也從未依法取得《增值電信業務經營許可證》。

“很好的一個消息是2021年國家反壟斷局通報了118件‘反壟斷’行政處罰案件,這幾乎是2015至2020年6年間通報的總和,‘反壟斷’話題受到了前所未有的關注,這是一個非常積極的信號,它意味著國內在反壟斷的道路上越走越堅定。”林蔚對記者說,“事實上,國家反壟斷局有權力、有能力去搜集和調取諸如此類涉嫌實施濫用市場支配地位的壟斷行為,它不是居中的‘裁判’角色,而是‘監管’的角色。”

雖然蘋果App store目前尚未在國內遭遇正式的反壟斷調查,但在國際層面蘋果可謂官司纏身。早在2019年,經美國最高法院法官投票,最終以5:4的結果判決蘋果公司在一項關于其App Store的反壟斷案件中敗訴。去年4月30日,歐盟正式對蘋果發起反壟斷訴訟,這是歐盟首次對蘋果公司提起反壟斷訴訟。幾乎與此同時,日本也正式對蘋果展開反壟斷調查。未來,蘋果IOS的系統以及蘋果App store所謂的閉環生態系統或許還將接受更多的考驗。 本刊深度報道組

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