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手機廠商角逐折疊屏賽道 質量問題的投訴熱度居高不下

來源:廣州日報     時間:2021-12-23 11:48:57

近期,在折疊屏手機板塊,多家手機廠商上演了“你方唱罷我登場”的熱鬧景象。各大廠商紛紛釋放出加入折疊屏手機“賽道”的信號,而且各家不是宣稱自己產品“將超越市面上所有折疊屏手機”便是表示這是一款“里程碑產品”。

但另一邊,卻是最早使用折疊屏手機的用戶潑出的“冷水”——諸如“真的是交了智商稅”“我的第一代折疊手機,享年五個月”的“吐槽”,在各大社交平臺和有關投訴平臺上隨處可見。

折疊屏手機經過這幾年的發展,行業究竟呈現出怎樣的態勢?為何這么多手機廠商紛紛加入?對此,行業專家表示,當前折疊屏手機的有關技術尚不完善,市場也未有剛需,各手機廠商多是為證明自身“技術實力”才選擇加入這一賽道。

為搶占中高端市場 手機廠商角逐折疊屏賽道

12月22日早間,榮耀手機官方宣布,旗下首款折疊屏旗艦手機即將到來;12月15日,OPPO 在 OPPO 未來科技大會 2021 上發布了旗下首款折疊屏產品—— OPPO Find N,次日其官方微博上便發出“線上首批售罄”的公告,并于12月17日宣布“全渠道首批售罄”;12月14日早間,華為宣布將發布新款折疊屏手機;此外,vivo也在發力研發折疊屏手機,有望明年發布;近日還有分析師預估折疊iPhone可能將在2023年、2024年登場。

各大廠商之所以紛紛加入折疊屏賽道,一方面是為了搶灘折疊屏手機未來可能存在的市場空間有關。從面板供應鏈市場研究機構DSCC公布的數據來看,2021年第三季度折疊屏手機迎來了爆發性成長,總出貨量環比增長215%,同比更是增長了480%。DSCC預計,2021年第四季度,折疊屏手機的銷量將持續攀升,出貨量可達到380萬臺。而2022年折疊屏手機的全年銷量將達到1750萬臺,折疊屏手機已經從用戶嘗鮮、備用到主力機,折疊屏將迎來全面爆發。對于折疊屏手機未來的市場,中金公司預計2022年手機市場將走出供應缺貨陰影。

另一方面,有分析則認為這是各廠商技術角力的一種體現。在通信高級工程師袁博看來,折疊屏并沒有剛需,目前更多的是邊緣化需求,“但折疊屏可以算是手機企業技術實力的象征,甚至可以說是邁入高端的門檻象征,因此各家手機企業才會爭相推出折疊屏”,同時他舉蘋果至今未推出折疊屏的案例強調,“真正的技術領先企業不需要靠折疊屏證明自己” 。

折疊屏手機熱帶動柔性屏供應鏈快速發展

12月10日,國際研究機構Omdia發布的《可折疊顯示屏技術和市場的關鍵更新》指出,自2019年2月以來,一些智能手機品牌宣布了自己的可折疊設備,一些IT品牌也宣布了可折疊顯示屏的筆記本電腦原型機。但只推出了幾款高端價格的智能手機,而且最初的可折疊顯示屏并不完全可靠。Omdia預測,隨著可靠性和成本的改善,可折疊顯示設備市場將逐漸取代目前的旗艦智能手機陣容,并表示到2027年,可折疊顯示屏市場的出貨量將增長到每年7360萬片。

而折疊屏手機行業的熱度,也直接反映在其相關產業鏈上。對于折疊屏手機而言,其最大的成本增量主要集中于柔性AMOLED屏,作為OLED屏的一種,AMOLED分為剛性AMOLED與柔性AMOLED兩類,基于可折疊、卷曲等方面的優勢,柔性AMOLED屏成為折疊屏手機所使用的屏幕。目前國內廠商中,供應或布局柔性AMOLED的企業主要為京東方、維信諾、深天馬、柔宇科技以及TCL科技旗下的華星光電等。

作為柔性屏產業龍頭,京東方表示目前已為華為等品牌提供高端柔性AMOLED產品,華為MateXs、Mate X柔性折疊屏均為京東方獨家供應。據了解,京東方目前擁有三條第六代柔性AMOLED產線,分別在綿陽、成都和重慶,2020年柔性AMOLED產品出貨實現突破,全年出貨量同比增長超100%,市占率位居全球前二。2021年,公司柔性AMOLED整體出貨量持續增加,2021年前三季度出貨約4000萬片,同比繼續保持大幅增長。“柔性AMOLED在中小尺寸領域滲透率持續提升,目前在智能手機中的應用廣泛,未來公司柔性AMOLED產品出貨有望持續快速增長。”京東方表示。

用戶投訴多 主要集中于屏幕問題

但在折疊屏賽道火熱的同時,當前用戶對于折疊屏手機的質量問題的投訴熱度也居高不下。廣州日報全媒體記者在黑貓投訴平臺搜索“折疊屏手機”,共搜索出437條相關結果。

相關數據表明,折疊屏手機投訴近七成問題集中在屏幕,主要為三個方面:折疊屏折痕裂痕(28.1%)、屏幕顯示故障(26.6%)、屏幕漏液(12%)。

從投訴平臺用戶反映的問題來看,折疊屏手機屏幕問題確實不在少數。其中有消費者表示,其所購買的“三星手機在購買日滿15天不到30天內出現屏幕異響”,并稱門店售后人員表示“用的屏幕發出異響才是正常,有異響才會防水,沒異響不防水”。

此外,還有很多消費者表示其折疊屏手機屏幕很快出現裂痕,而且售后人員經常宣稱是使用問題。“收到貨不到一個月,屏幕折疊次數不超過兩百次,屏幕便出現裂痕,而且商家表示是本人使用問題,不同意退款”,據一位三星用戶投訴,有多名用戶反映有類似問題,并且問題初期呈現出掃描線橫紋閃爍,后期屏幕直接白屏無法正常使用。

值得一提的是,即便有消費者想要對出現問題的手機屏幕進行維修,往往也會被高昂的維修費用“勸退”。有華為Mate Xs折疊屏手機用戶表示,自己的手機從屏幕出現“小黑點”到“全黑屏”僅經過一周時間,而官方維修價格近8000元。

對于折疊屏手機的質量問題,袁博表示,折疊屏手機的硬件關鍵技術在于鉸鏈和柔性屏。“目前主要的問題是折疊柔性屏的良品率并不高,大約只有50%左右,良品率不高導致了折疊屏的成本高居不下,造成折疊屏的價格較高,因此這也限制了市場對折疊屏的接受程度,未來折疊屏手機硬件要有所突破,主要還是在于屏幕生產。”在他看來,在折疊屏提升良品率降低屏幕成本方面,未來1到2年可能會有大的突破。

(記者 許曉芳)

標簽: 折疊屏手機 用戶投訴 技術實力 中高端市場

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